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當您的網路不通時,以下提供給你如何處理問題的方法及步驟: 


1. 當你的 ADSL斷線時,請先將你的 ATU-R 關掉電源1~5 分鐘之後重開.(請記得若你同時有數部電腦上網,請先同時下線) 

*註 ATU-R 就是中華電信來你家裝機時同時帶來的那個方盒子(可能是白色,也可能是黑色)

2. 重新開ATU-R待燈號不再閃動時檢查燈號... 如果ALM燈亮了就代表你的ATU-R壞了,你只有把ATU-R拆了,帶著你申請ADSL時的使用人的身份證和印章到中華電信的服務中心去換,或是打電話到 0800080412 報修,約定時間到府換修 

3. 如果你的燈號PWR,LLK,WLK三個燈號不是全亮,則「LLK」不亮就代表你的ATU-R到電腦之間的網路線沒插好或斷線,把插頭拔起來重插一次看看(插入時要聽到一聲"喀"才表示插好,如果插下去沒有"喀" 一聲,請把插頭上的小尾巴(卡柄)稍稍往外扳一下再插插看,若是「WLK」不亮就代表中華電信機房到你家之間的線路有問題,請直接撥0800080412通知客服中心約定時間報修! 


4. 如果3 個燈全亮,但無論如何還是連不上,請先將電腦全部離線之後撥打 0800080412 告知服務中心人員 [3 個燈全亮,請幫我線路重新RESET!]

然後稍等5~10分鐘重新連線一次試試!如果還是不行請將ATU-R 的電源關掉5分後再重開一次試試!


5. 最無腦的方式就是打客服然後說:請找人來我家幫我設定好,不然我要退租換別家!

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